Tendencias que redefinirán las estrategias de supervivencia empresarial y experiencia al cliente

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La pandemia causada por el COVID 19, exigió cambios transcendentales en las personas, entes públicos, empresas grandes, medianas y pequeñas.

Las empresas que hicieron cambios, modificaron procesos para atender el nuevo contexto mundial, consiguieron suficiente resiliencia para sobrevivir un tiempo adicional. Otras murieron a lo largo de cada cuarentena y algunas están todavía con un gran riesgo de desaparecer.

Las grandes interrogantes que quedan son:

  • ¿Qué tenemos que hacer para asegurar nuestra sobrevivencia conviviendo con las condiciones actuales de mercado?
  • ¿Cómo debemos prepararnos para a los retos del 2021?
  • ¿Cómo alcanzar los objetivos de negocio con reducciones de presupuestos?
  • ¿Cómo hago para diferenciarme y mantener o ganar participación de mercado?
  • ¿Cómo puedo lograr más con menos?
  • ¿Cuál es el nuevo entorno en el que vamos a competir más allá del 2021 y como puedo estar preparado?

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