En vista de las presiones del actual entorno competitivo y del creciente número de empresas que fracasan. Cobra importancia repensar las estrategias de posicionamiento de la marca y fidelización. ¿Qué rol juega la tecnología para fortalecer la relación con nuestros clientes?
La tecnología y el mundo empresarial han estado siempre de la mano. Hoy, puedes encontrar múltiples herramientas que ayudan a mejorar la eficiencia y brindar un respaldo a tus clientes. Desde los softwares de gestión de relaciones con el cliente (CRM), hasta las soluciones que utilizan la Inteligencia Artificial enfocada en la experiencia del cliente (CX).
Los clientes modernos han incrementado su demanda de opciones de autoservicio. Estas exigencias, implican la apertura a diversos canales de atención sin perder la conectividad entre los mismos (omnicanalidad). ¿Cómo saber cuál es la mejor opción para mi empresa y mis clientes? SAP Service Cloud es una solución integral y adaptable de servicio al cliente. Hace posible excelentes experiencias mediante una conectividad omnicanal y eficiencia del centro de contacto.
SAP Service Cloud puede ayudar a su empresa a brindar un servicio al cliente eficiente, rápido y personalizado.
Las tecnologías inteligentes automatizan la categorización de tickets y respaldan a los equipos de servicio con recomendaciones de soluciones y análisis de opiniones.
Soluciones y Servicios para procesos empresariales, con la finalidad de ayudar a las empresas a optimizar procesos, basar las decisiones y acciones en información, mejorar la relación con sus clientes, proveedores y colaboradores, con el fin de aumentar la rentabilidad en sus negocios.
Adquiere nuevas experiencias de conectividad orientadas a convertir más eficientes los procesos que impliquen a la red de datos en sus negocios. Contamos con un amplio portafolio de marcas reconocidas en brindar soluciones eficientes de Networking bajo los siguientes criterios
Provisión de soluciones tecnológicas eficientes para espacios de trabajo híbridos (hardware y nube), que permitan a los usuarios de nuestros clientes acceder a sus aplicaciones y datos de forma eficiente, en tiempo real, en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.
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Brindamos soluciones que agilizan y automatizan los procesos de los negocios, dando como resultado ahorro, personalización, control de calidad e innovación. Logramos experiencias superiores de autoservicio, resolvemos necesidades y simplificamos la interacción con los clientes del sector bancario y retail.
Brindamos insumos tecnológicos de calidad a nuestros partners y desarrollamos planes de financiamiento escalables que les permita enfrentar los desafíos del mercado.
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Somos SFEL, una división de Datec Corp, certificada por Impuestos Nacionales para proveer el servicio de facturación electrónica en línea servicio (SaaS).
