ESPH (Empresa de Servicios Públicos de Heredia) comprendió que es vital saber quiénes son sus clientes, qué quieren y cuáles deberian las tácticas para fidelizarlos; asi tambien, lograr que su equipo interno sea de alto rendimiento y con ello cumplir sus objetivos estratégicos. Para lograrlo confiaron en DATEC con la solución SAP C/4HANA.
Este proyecto está centrado en optimizar el proceso comercial y de servicios mejorando la experiencia al cliente que ESPH brinda en sus clientes finales, contando con una solución enfocada en la generación de demanda, identificación de oportunidades, cierre de ventas, el proceso de post venta y help desk, creando una experiencia de extremo a extremo mediante: