Multicenter

"Superamos más del 100% de nuestro objetivo comercial el primer mes de implementación". Salomón Rojas, Jefe de CX

Multicenter es una de las compañías de retail más grandes y consolidadas de Santa Cruz fundada en 1991 y hoy por hoy, es considerada la más importante de Bolivia con más de 400 trabajadores en todo el país.

Una de las principales premisas de Multicenter es brindar una atención al cliente hiper personalizada ya sea virtual o presencialmente. En este sentido, la empresa contactó al equipo Datec para implementar una solución en la que sus visitantes puedan disfrutar de una experiencia satisfactoria sin sentirse invadidos, y al mismo tiempo los resultados de esta solución impacte positivamente en sus indicadores comerciales.

Retos principales:

Crear una experiencia wow en tienda
Evitar invadir al cliente en su recorrido
Mejorar indicadores comerciales
Mejorar los tiempos de atención al cliente
Integración de indicadores a tableros de gestión

Solución planteada:

Botones de asistencia con tableros de gestión

Resultados:

+100% de ventas en el primer mes de uso
Mayor cantidad de clientes atendidos
Visualización en línea de indicadores lo que repercute en una mejor toma de decisiones
Respuesta inmediata a clientes sin interrumpir su espacio
Mejor comunicación con el equipo comercial sobre las necesidades

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Nosotros

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Soluciones y Servicios para procesos empresariales, con la finalidad de ayudar a las empresas a optimizar procesos, basar las decisiones y acciones en información, mejorar la relación con sus clientes, proveedores y colaboradores, con el fin de aumentar la rentabilidad en sus negocios.

Adquiere nuevas experiencias de conectividad orientadas a convertir más eficientes los procesos que impliquen a la red de datos en sus negocios. Contamos con un amplio portafolio de marcas reconocidas en brindar soluciones eficientes de Networking bajo los siguientes criterios

Provisión de soluciones tecnológicas eficientes para espacios de trabajo híbridos (hardware y nube), que permitan a los usuarios de nuestros clientes acceder a sus aplicaciones y datos de forma eficiente, en tiempo real, en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.

Brindamos soluciones que agilizan y automatizan los procesos de los negocios, dando como resultado ahorro, personalización, control de calidad e innovación. Logramos experiencias superiores de autoservicio, resolvemos necesidades y simplificamos la interacción con los clientes del sector bancario y retail.

Brindamos insumos tecnológicos de calidad a nuestros partners y desarrollamos planes de financiamiento escalables que les permita enfrentar los desafíos del mercado.

Facturación Electrónica Saas

Somos SFEL, una división de Datec Corp, certificada por Impuestos Nacionales para proveer el servicio de facturación electrónica en línea servicio (SaaS).