¡Estamos buscando un Rider Experience Partner para unirse a nuestro equipo!
Si tienes pasión por lo que haces, la capacidad de adaptarte a un entorno en constante cambio y deseas contribuir a nuestra misión, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Objetivo del Cargo:
- Gestionar de forma integral el proceso de captación, selección, onboarding y fidelización de Riders, asegurando un flujo constante de nuevos ingresos y una experiencia positiva durante toda su permanencia en la operación.
Principales funciones:
- Coordinar procesos de reclutamiento masivo en campo y digital.
- Llevar el control de base de datos de postulantes y generar reportes semanales de cobertura de vacantes.
- Ejecutar inducciones, entrega de mochilas/uniformes y activaciones de cuenta.
- Coordinar capacitaciones operativas y campañas de buenas prácticas.
- Apoyar en el desarrollo y ejecución buen performance de Riders
- Organizar campañas mensuales de incentivos, categorías y reconocimientos.
- Atender dudas e incidencias de Riders, ya sea en campo o en canales digitales.
- Monitorear métricas clave como conectividad, productividad y rotación, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos:
- Titulado(a) en las carreras de Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o ramas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
- Experiencia previa en reclutamiento y/o manejo de comunidades operativas o equipos en campo.
- Deseable experiencia en delivery, logística o retail.
- Manejo de herramientas de Google Workspace, Canva, bases de datos y herramientas de mensajería masiva.
Competencias y habilidades:
- Comunicación clara y empática.
- Organización y planificación.
- Capacidad para relacionarse con perfiles diversos.
- Iniciativa y proactividad.
- Trabajo en campo y con enfoque operativo.
- Análisis de datos para la toma de decisiones.
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinámico y enfocado en la innovación.
- Oportunidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos desafiantes y de impacto.
